התנהגות גולשים באתר והתאמת תכנים לכל מבקר לפי דפוס גלישה

לפניכם פיתוח ישראלי חדש לגרסת תוכנת ה-Web Analytics, אך הפעם לא מדובר בעוד אפליקציית ניתוח תנועת גולשים על ידי מתן גרפים ואבלאות של נתונים סטטיסטיים רבים, אלה ממש תוכנת Web Analytics בזמן אמת, אשר המטרה הראשונה שלה היא לעזור לבעלי אתרים להגדיל את יחס ההמרה באתר שלהם. אם יש לכם עסק אינטרנטי אתם בטח יודעים כמה זה חשוב לתת תשומת לב לכל מבקר באתר ולנסות להפוך כל מי שנראה כלקוח פוטנציאלי (prospect) ללקוח של האתר שלכם (או חנות מקוונת). בשביל להגדיל יחס המרה באתר, יש צורך להטמיע כלים אשר נמצאים תחת התחום של התנהגות גולשים אן באנגלית Behavioral targeting Analytics.

תחום התהנהגות גולשים הוא מדע שלם, אשר מזה שנים בעלי עסקים מנסים להבין מה הלקוחות שלהם רוצים, או מה הקונים בחנות מחפשים ואיך להציג להם את המוצרים כדי למכור יותר טוב ולהגיע למצב מקסימלי לש מכירות, תוך פגיעה מינימלית בלקוחות קיימים. בשביל זה המוצר Personyze הוא מוצר Web Analytics מבריק. הוא לוקח את האלמנטים הכי חשובים מתחום ה-Behavioral Analytics, ומאפשר לכם להשתמש בכלים של ניתוח התנהגות גולשים באתר שלכם, כדי לפלח אותם לקבוצות וכך גם ליצור פעולות אשר יותאמו עבור כל גולש וגולש.

עד עכשיו כאשר גולש נכנס לאתר, הוא היה רואה בדיוק את אותו התוכן שגולש אחר ראה. כן, אולי המתכנתים של האתר קבעו כי יופיע הטקסט "ערב טוב" משעה 18:00 אחר הצהריים, אך בזה מסתיים הגמישות של האתר מבחינת הצגת תוכן דינאמי מותאם אישית, וגם ככה לא מדובר בדיוק בהצגת תוכן אישית שונה לכל גולש, אלה בהצגת תוכן דינמי עבור כל הגולשים, אם כי הוא שונה מבחינת פרמטרים של הגלישה (סגמנטים). עכשיו הגיע הזמן לסוג אחר, מתקדם יותר, אפקטיבי יותר של אפליקציות Web Analytics, אשר משלבות בתוכן כלי Behavioral Targeting BI tools. מה זה אומר, זה אומר שבעלי אתרי אינטרנט יוכלו מלבד ביצוע מעקב אחר גולשים וצפייה בנתונים סטטיסטיים, ליצור גם קבוצות התנהגות. קבוצות התנהגות (segments/buckets) נועדו כדי לאפיין קבוצות של גולשים לפי פרמטרים שונים אשר מאפיינים את הגולשים אשר מגיעים לאתר האינטרנט, לדוגמה: ארץ מקור, עיר, שעה, סוג דפדפן, זמן שהייה בעמוד, כתובת URL (אינטרנט) של העמוד בו נמצא הגולש, לחיצה על כפתור, מעבר עכבר מעל תמונה, סגירת חלון דפדפן, ביקור פעם שנייה, מאיזה מילת מפתח הגיע הגולש, מאיזה מנוע חיפוש וכו'. כל אלו הם רק חלק קטן מסה"כ הפרמטרים או יש הקוראים להם מדדים (metrics) אשר מציעה תוכנת פרסונייז כדי לבנות דפוס גלישה.

אותו דפוס גלישה ישמש לאחר מכן את בעל האתר כדי להצמיד לאותם סגמנטים (segments) פעולות. פעולות או באנגלית Actions (אקשנים), נועדו כדי ליצור פעולות אשר ימשכו את תשומת הלב של הגולש והגולש יוכל להגיב עליהם, או פעולות אשר כוללות מעבר אוטומטי לעמוד אחר ועוד פרמטרים אשר ישפיעו על אופן הגלישה של אותו מבקר באתר. בשורה התחתונה קיימים סוגים שונים של אקשנים, אשר בעזרתם בעל האתר יוכל להתאים תוכן דינאמי שונה לכל מבקר באתר בהתאם לאותו דפוס גלישה או דפוסי גלישה. זה בהחלט מעלה את הסיכוי לכך שאותו מבקר יישאר באתר יור תזמן, מפני שבעל האתר מציע לו לראות תוכן במיוחד בשבילו. הרי זהו עיקרון ה-Personalization, אשר בו מתאימים אישית תוכן לכל גולש לפי דפוסי התנהגות.

עכשיו שאתם מבינים את עיקרון ה-Personalization אתם יכולים להבין כי ברגע שיש עניין לגולש, הוא ישתף פעולה. זאת אומרת שברגע שהגולש לא מוצא משהו מחפש, הוא יעזוב את האתר לאתר מתחרה אחר. לכן מאוד חשוב לבצע פרסונליזציה אתר האינטרנט שלכם, ולהתאים לגולשים תוכן אשר ישפר את יחס ההמרה. הגולשים באתר לא יישארו הרבה זמן, גם אם הם נחתו על דף נחיתה טוב. אני בטוח שלאחר שתתאימו להם תוכן אישי, הם בטוח ימשיכו להישאר באתר שלכם יותר (פחות Bouncerate) ואולי גם יסיימו את תהליך הגלישה עם קנייה (מבחינתכם GOAL ולכן כמה שיותר כאלו, כך תוכלו להגדיל את יחס ההמרה באתר שלכם ולהרוויח יותר כסף כמובן).

אפליקציית Personyze באתר Personyze.com היא האפליקצייה של דור-4 של ה-Web Analytics לפי דעתי. שווה בדיקה וסופר מומלץ לנסות את גרסת הניסיון שלהם, תאמינו לי, לא תתחרטו. שווה קנייה!

URL :

he.personyze.com

תאריך

2010-07-25

כניסות

קטגוריה

ראשי > Web Analytics